Zamówienia, dostawa i reklamacje

Aktualizacja: 17 września 2026 r.

Sprzedawca i kontakt

Michał Mazur, TO SIĘ WYTNIE.
ul. Zagumienna 61, 21-413 Serokomla
kontakt@tosiewytnie.store · 782 660 936

Jak złożyć zamówienie?

Formularz służy do zapytań i nie powoduje obowiązku zapłaty. W odpowiedzi uzgadniamy produkt, personalizację, projekt, liczbę sztuk, łączną cenę, dostawę i płatność. Przed zawarciem umowy otrzymasz podsumowanie warunków i informacje o prawach konsumenta. Zamówienie wymaga Twojego wyraźnego potwierdzenia uzgodnionych warunków; samo wysłanie zapytania nim nie jest. Potwierdzenie umowy przekazujemy e-mailem.

Ceny i personalizacja

Aktualne ceny, parametry i zakres personalizacji kalendarzy znajdziesz na stronie Wiecznego Kalendarza. Ceny produktów są cenami końcowymi i obejmują opisaną personalizację. Dostawa jest płatna osobno. Inne realizacje wyceniamy indywidualnie. Łączną cenę produktu i dostawy potwierdzamy przed przyjęciem zamówienia.

Płatność, realizacja i dostawa

Płatność przelewem na konto lub BLIK na telefon. Dane do płatności i termin zapłaty przekazujemy indywidualnie przy uzgadnianiu zamówienia.

Kalendarze wykonujemy do 3 dni roboczych od potwierdzenia projektu. To czas realizacji w pracowni; należy doliczyć czas przewozu. Wysyłka do Paczkomatu InPost kosztuje 12 zł. Łączną kwotę potwierdzamy przed zamówieniem. Termin innych projektów ustalamy indywidualnie.

Odstąpienie od umowy

Przy zakupie na odległość standardowego, niepersonalizowanego towaru konsument może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania towaru. Wystarczy wysłać jednoznaczne oświadczenie e-mailem lub pocztą na wskazany wyżej adres przed upływem terminu.

Prawo to nie przysługuje przy towarze nieprefabrykowanym wykonanym według specyfikacji konsumenta lub służącym zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, np. z indywidualnym napisem albo logo (art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta). Nie wyłącza to prawa do reklamacji.

Po odstąpieniu odeślij towar na adres sprzedawcy w ciągu 14 dni. Bezpośredni koszt odesłania ponosi kupujący. Zwracamy otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej zwykłej dostawy oferowanej dla danego zamówienia, w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności, chyba że uzgodnisz bezkosztową inną metodę. Możemy wstrzymać zwrot do otrzymania towaru lub dowodu odesłania — zależnie od tego, co nastąpi wcześniej. Odpowiadasz za zmniejszenie wartości wynikające z korzystania wykraczającego poza sprawdzenie charakteru, cech i działania towaru.

Reklamacje

Sprzedawca odpowiada za niezgodność towaru z umową ujawnioną w ciągu dwóch lat od dostarczenia. Zgłoszenie wyślij e-mailem lub pocztą: opisz problem, podaj dane umożliwiające kontakt i swoje żądanie. Zdjęcie może pomóc w ocenie, ale nie jest warunkiem przyjęcia reklamacji. Odpowiemy w ciągu 14 dni.

Możesz żądać naprawy lub wymiany, a w sytuacjach określonych przepisami obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy. Koszty uzasadnionej reklamacji ponosi sprzedawca. Te uprawnienia dotyczą także produktów personalizowanych.

Pomocy udzielają miejscy i powiatowi rzecznicy konsumentów oraz Inspekcja Handlowa. Informacje o pozasądowym rozwiązywaniu sporów znajdziesz na stronie UOKiK. Udział w odpowiedniej procedurze zależy od zasad tej procedury i wymaganych zgód.

Uprawnienia konsumenta stosuje się również do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy nie ma ona dla niej charakteru zawodowego, w zakresie przewidzianym prawem.